Как вернуть деньги за подписку
Обновлено 3 ноября 2026
За оплаченный, но не использованный период подписки можно вернуть деньги. Возврат считается пропорционально неиспользованным полным дням. Здесь кратко пересказаны правила, полный текст открывается по ссылке «Возврат» внизу страницы.
Как оформить возврат
- Напишите на почту поддержки, указанную внизу страницы.
- Укажите почту подписки, дату и сумму платежа.
- Приложите чек, если он есть.
- Дождитесь ответа: заявку рассматривают в течение 3 рабочих дней.
Сколько вернут
Стоимость тарифа делится на количество дней в нём и умножается на количество неиспользованных полных дней.
| Период | Стоимость | За один неиспользованный день |
|---|---|---|
| Неделя | 99 ₽ | около 14 ₽ |
| Месяц | 249 ₽ | 8,3 ₽ |
| 3 месяца | 499 ₽ | около 5,5 ₽ |
| Год | 1299 ₽ | около 3,6 ₽ |
Например, если вы оплатили месяц за 249 ₽ и использовали 10 дней, возврат за 20 оставшихся дней составит около 166 ₽.
Куда придут деньги
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней после одобрения заявки. Если подписка оплачена с баланса, возврат производится на баланс.
Что не возвращается
Плата за пробный период на 3 дня не возвращается: такой доступ начинает действовать сразу после оформления.
Отмена и возврат: в чём разница
Отключение автопродления или отмена подписки прекращает будущие списания, а доступ остаётся до конца оплаченного периода. Это ещё не заявка на возврат. Если вы хотите вернуть деньги за оставшиеся дни, напишите в поддержку отдельно. Как выключить продление, описано на странице про автопродление.
Если сервис не заработал
Сначала проверьте, правильно ли добавлен ключ: инструкция на странице как добавить ключ. Если услугу не удалось оказать по вине продавца, деньги возвращаются по тем же правилам. Опишите проблему в письме, чтобы поддержка могла её проверить.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги за приложение Happ?
Приложение бесплатное, за него платить не нужно. Возврат относится только к подписке этого продавца.
Вернут ли деньги за подписку, купленную у другого продавца?
Нет. С этим нужно обращаться к продавцу, у которого вы её покупали: другие сервисы не имеют доступа к чужим платежам.
Сколько ждать деньги?
Заявку рассматривают до 3 рабочих дней, затем деньги возвращаются в срок до 10 рабочих дней.
Вернут ли деньги после автопродления?
Вы можете подать заявку на возврат за неиспользованные полные дни нового периода. Также отключите автопродление, чтобы новых списаний не было.